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留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)創(chuàng)始人胡本未老師，歷經(jīng)教育部和留學(xué)行業(yè)管理與服務(wù)，30年的經(jīng)驗(yàn)之談和肺腑之言。（靈魂級(jí)原創(chuàng)，剽竊必究）
不管是大機(jī)構(gòu)還是小機(jī)構(gòu)，通常都有內(nèi)部的分工和流程，幾乎沒(méi)有一個(gè)人干完所有留學(xué)申請(qǐng)工作的情況，雖然現(xiàn)在有的所謂互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)平臺(tái)聲稱一人負(fù)責(zé)到底，但是基本上都不是事實(shí)。當(dāng)然，這也就是被學(xué)生所詬病的流水線作業(yè)。這種所謂的流水線作業(yè)本身不一定是絕對(duì)錯(cuò)誤的，因?yàn)楣I(yè)化的先進(jìn)之處也在于分工更細(xì)，各個(gè)環(huán)節(jié)的熟練程度更高、效率也更高，當(dāng)然這是理想的狀況。
留學(xué)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的服務(wù)分工一般：
1、前段的咨詢顧問(wèn)（學(xué)生通常接觸到的所謂留學(xué)顧問(wèn)）負(fù)責(zé)提供咨詢，通常包括基本的留學(xué)方向規(guī)劃比如選擇哪個(gè)國(guó)家、解答基本的留學(xué)問(wèn)題比如留學(xué)費(fèi)用、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)步驟等等；前期咨詢顧問(wèn)之后，有的機(jī)構(gòu)還有選校定位團(tuán)隊(duì)，尤其是美國(guó)留學(xué)，這個(gè)環(huán)節(jié)很重要；
2、然后是文書團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)簽約學(xué)生的背景“包裝”和申請(qǐng)文書的指導(dǎo)（或者其他形式）；申請(qǐng)通常屬于不需要太多專業(yè)性的重復(fù)勞動(dòng)，尤其是網(wǎng)申這個(gè)環(huán)節(jié)，主要是申請(qǐng)助理按照網(wǎng)申步驟完成申請(qǐng)?zhí)峤唬?/p>
3、最后是簽證顧問(wèn)，負(fù)責(zé)學(xué)生的簽證申請(qǐng)。
在上述之外，大部分留學(xué)機(jī)構(gòu)還是客服和后期服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)跟學(xué)生的日常溝通、處理投訴和安排境外的服務(wù)等等。
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