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留學(xué)中介口碑查詢
留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)創(chuàng)始人胡本未老師,歷經(jīng)教育部和留學(xué)行業(yè)管理與服務(wù),30年的經(jīng)驗(yàn)之談和肺腑之言。(靈魂級(jí)原創(chuàng),剽竊必究)
在選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)的時(shí)候的,很多同學(xué)關(guān)心這樣幾個(gè)問題,留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)怎么樣?留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)(留學(xué)咨詢公司)和留學(xué)中介的區(qū)別到底是什么?在辦理留學(xué)的時(shí)候,選擇留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)還是留學(xué)中介?雖然留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)沒有中國(guó)教育部批準(zhǔn)的留學(xué)中介服務(wù)資質(zhì),但是有些咨詢公司服務(wù)質(zhì)量并不亞于有資質(zhì)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)。當(dāng)然我們并不能掌握各家在國(guó)家政策灰色地帶生存的留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量,不確定某些所謂的留學(xué)咨詢公司到底是不是像他們自己所說(shuō)的那樣,是不是在提供有質(zhì)量的和可靠的留學(xué)中介服務(wù)(免費(fèi)查詢留學(xué)中介口碑)。
需要提醒學(xué)生的是:叫什么名字——留學(xué)咨詢還是留學(xué)中介,本身不是問題的關(guān)鍵,關(guān)鍵之處在于留學(xué)中介是一個(gè)特許行業(yè)的泛稱,機(jī)構(gòu)本身叫咨詢也好,叫中介也罷,提供的服務(wù)本質(zhì)上都是一種居間服務(wù)即“中介服務(wù)”。
2012年時(shí),留學(xué)行業(yè)魚龍混雜,年底教育部中國(guó)教育在線的“中國(guó)教育觀察“發(fā)布了一個(gè)《2012留學(xué)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)報(bào)告》,其中有一部分專門談到了留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)。隨說(shuō)時(shí)隔久遠(yuǎn),但一些行業(yè)的內(nèi)幕、陷阱如今依然存在,在此我們整理其中的內(nèi)容,給拿不定主意選擇留學(xué)咨詢公司還是留學(xué)中介的同學(xué)參考一下。以下內(nèi)容和觀點(diǎn)不代表留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的立場(chǎng)。
所謂留學(xué)咨詢的代表性機(jī)構(gòu)**留學(xué)(無(wú)教育部批準(zhǔn)的留學(xué)中介資質(zhì)。注:留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)隱去了機(jī)構(gòu)名稱,測(cè)評(píng)報(bào)告原文列出了該機(jī)構(gòu)名稱。)在其網(wǎng)站上單獨(dú)列有“**咨詢與留學(xué)中介的區(qū)別”頁(yè)面,并以表格的形式逐項(xiàng)對(duì)比說(shuō)明了“留學(xué)咨詢與留學(xué)中介的區(qū)別”。其中核心觀點(diǎn)有兩個(gè):
1.留學(xué)中介與國(guó)外學(xué)校有合作,但能合作的都是差學(xué)校,申請(qǐng)名校都是幌子,其最終目的是使學(xué)生進(jìn)入其合作學(xué)校;而留學(xué)咨詢則根據(jù)申請(qǐng)者的自身情況進(jìn)行規(guī)劃,申到優(yōu)秀院校。
2.中介是模式化代辦服務(wù),咨詢是以申請(qǐng)為核心,只給建議,具體申請(qǐng)工作需自己完成。
下面咱們針對(duì)“**留學(xué)”的表格,結(jié)合暗訪、電話調(diào)查和我們所掌握的信息做一下分析:(留學(xué)監(jiān)理服務(wù)網(wǎng)注:限于網(wǎng)頁(yè)篇幅,特將表格對(duì)比轉(zhuǎn)化為文字樣式)
1、服務(wù)形式
留學(xué)咨詢被定義為“咨詢——通過專業(yè)化的服務(wù)幫助客戶完成申請(qǐng)和簽證的主要環(huán)節(jié)”;留學(xué)中介被定義為“代理——通過為學(xué)校進(jìn)行代理招生,建立學(xué)生和學(xué)校之間的橋梁”。
分析:盡管留學(xué)中介確實(shí)與一些國(guó)外院校有合作關(guān)系,但是其職能和立足點(diǎn)絕對(duì)不僅僅限于與國(guó)外院校合作。例如,美國(guó)很多州的法律也不允許院校使用代理招生機(jī)制。
2、服務(wù)特征
留學(xué)咨詢被定義為“專業(yè)化的名校申請(qǐng)服務(wù)”;留學(xué)中介被定義為“海外學(xué)校有明確的代理關(guān)系”。
分析:同上。假設(shè)你的條件比較差,向所謂的留學(xué)咨詢公司詢問一下,結(jié)果非常清楚:并不是只申請(qǐng)名校。
3、學(xué)校等級(jí)
留學(xué)咨詢被定義為“所有海外國(guó)家頂尖的學(xué)校,并主要集中于美國(guó)一流大學(xué)”;留學(xué)中介被定義為“局限于有代理合作關(guān)系的學(xué)校,無(wú)法獲得名校的代理權(quán)”。
分析:事實(shí)是,英國(guó)和澳大利亞這樣的國(guó)家很多名校也有代理招生制度,以澳大利亞為例,其最好的所謂8大名校也有代理機(jī)構(gòu),如悉尼大學(xué)在其網(wǎng)站明確公布了中國(guó)的代理機(jī)構(gòu),而且留學(xué)中介事實(shí)上為學(xué)生申請(qǐng)的也并不局限有代理合作關(guān)系的院校。
4、服務(wù)對(duì)象
留學(xué)咨詢被定義為“僅僅為客戶服務(wù)”;留學(xué)中介被定義為“同時(shí)為客戶和學(xué)校服務(wù)”。
分析:留學(xué)中介以為客戶服務(wù)為主,甚至有包裝學(xué)生而“騙取”大學(xué)錄取和獎(jiǎng)學(xué)金的嫌疑,這也是很多國(guó)外大學(xué)對(duì)留學(xué)中介有所抱怨的原因。
5、國(guó)家范圍
留學(xué)咨詢被定義為“以美國(guó)前100名大學(xué)為主,兼顧加拿大、英國(guó)等頂尖大學(xué)”;留學(xué)中介被定義為“主要以除美國(guó)之外的教育出口型國(guó)家為主如英國(guó),澳洲,新西蘭”。
分析:事實(shí)上,現(xiàn)在幾乎所有經(jīng)教育部批準(zhǔn)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)都開辦了美國(guó)留學(xué)業(yè)務(wù),而且輸送生源的規(guī)模很大。
6、客戶要求
留學(xué)咨詢被定義為“客戶要求較高,要求完成TOEFL等考試,并有較強(qiáng)的學(xué)術(shù)背景”;留學(xué)中介被定義為“對(duì)客戶要求較低,只要符合代理學(xué)校的最基本要求即可入學(xué)”。
分析:盡管留學(xué)中介常有接受背景條件較差的客戶委托的情況,但是留學(xué)中介并沒有能力左右國(guó)外院校的錄取要求和結(jié)果。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),所謂留學(xué)咨詢公司也并不是只服務(wù)高端客戶。
7、申請(qǐng)級(jí)別
留學(xué)咨詢被認(rèn)為“主要以美加英研究生申請(qǐng)和美加名校本科申請(qǐng)為主”;留學(xué)中介被定義為“通常會(huì)推薦條件一般的客戶去讀預(yù)科,語(yǔ)言課程或所謂的雙錄取”。
分析:針對(duì)不符合學(xué)位課程正常錄取條件的學(xué)生,任何機(jī)構(gòu)包括院校都可能推薦學(xué)生先修其他課程或者不予錄取,而預(yù)科等課程也是必要的。
8、獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)
留學(xué)咨詢被定義為“全額獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)為大多數(shù)客戶的主要服務(wù)目標(biāo)”;留學(xué)中介被定義為“無(wú)獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)內(nèi)容”。
分析:和所謂的留學(xué)咨詢公司一樣,留學(xué)中介為學(xué)生申請(qǐng)到獎(jiǎng)學(xué)金也提成,為什么沒有獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)內(nèi)容呢?看看留學(xué)中介的合同就知道了。
9、申請(qǐng)難度
留學(xué)咨詢被定義為“高——頂尖名校競(jìng)爭(zhēng)激烈”;留學(xué)中介被定義為“無(wú)——只要符合基本條件即可入學(xué)”。
分析:陳述與事實(shí)不符,留學(xué)中介公司申請(qǐng)也有為客戶申請(qǐng)到牛津、劍橋、哈佛、耶魯?shù)睦?,他們的工作難度是一樣的。
10、工作重心
留學(xué)咨詢被定義為“專業(yè)性的研究以提高申請(qǐng)的成功率和客戶競(jìng)爭(zhēng)力,系統(tǒng)化的培訓(xùn)以輔助客戶最好的完成申請(qǐng)和簽證”;留學(xué)中介被定義為“通過海外學(xué)校建立代理關(guān)系,并在國(guó)內(nèi)大量宣傳完成招生任務(wù),申請(qǐng)服務(wù)只是后續(xù)工作”。
分析:院校的信息和要求屬于公開信息,非常透明,留學(xué)咨詢公司的所謂研究談不上專業(yè)性。在這方面,基于學(xué)生的實(shí)際情況,機(jī)構(gòu)以及顧問的經(jīng)驗(yàn)很重要,例如,留學(xué)監(jiān)理服務(wù)網(wǎng)開發(fā)的留學(xué)志愿參考系統(tǒng)就承擔(dān)了這樣的作用。前面已經(jīng)說(shuō)過,留學(xué)中介并不僅僅靠著與海外院校的代理關(guān)系生存,何況,不說(shuō)美國(guó)沒有代理機(jī)制,即使有代理機(jī)制的如英國(guó)和澳大利亞的院校,也不可能指定太多代理機(jī)構(gòu),很多留學(xué)中介其實(shí)并沒有合作大學(xué),他們自己也承認(rèn)這一點(diǎn)。
12、代理繳費(fèi)
留學(xué)咨詢被定義為“嚴(yán)禁代理客戶繳費(fèi),所有申請(qǐng)費(fèi)用均由客戶自行繳納”;留學(xué)中介被定義為“需提前繳納學(xué)費(fèi)和其他費(fèi)用”。
分析:陳述與事實(shí)不符,留學(xué)中介一般不代收學(xué)費(fèi),正規(guī)的院校也只會(huì)讓學(xué)生直接繳納學(xué)費(fèi)等費(fèi)用,看看院校的錄取通知書和繳費(fèi)通知書就明白了。
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13、選校自由度
留學(xué)咨詢被定義為“客戶可指定任何國(guó)家任何學(xué)校申請(qǐng),沒有范圍局限”;留學(xué)中介被定義為“只能在中介代理學(xué)校的范圍內(nèi)自由篩選”。
分析:此項(xiàng)陳述與事實(shí)不符,前面已經(jīng)論證過了。而且,選校是學(xué)生的權(quán)利,可以自己做主。
14、客戶參與
留學(xué)咨詢被定義為“服務(wù)完全透明,需要客戶盡量多的參與到服務(wù)體系中并接受深入的培訓(xùn)”;留學(xué)中介被定義為“不需要客戶參與,完全代理”。
分析:這與中國(guó)的現(xiàn)實(shí)不符,留學(xué)中介不可能完全代理,很多材料必須由學(xué)生自行辦理或者提供素材。
以上14點(diǎn)是留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)的自說(shuō)自話,希望準(zhǔn)留學(xué)生及家長(zhǎng)擦亮眼睛,根據(jù)自己獲得的真實(shí)信息做出正確的判斷,切記不可盲目的決定辦理機(jī)構(gòu)。
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