留學(xué)監(jiān)理服務(wù)能幫我做什么？

1 留學(xué)監(jiān)理服務(wù)能幫我做什么？

留學(xué)監(jiān)理服務(wù)不是留學(xué)中介服務(wù)，包括免費服務(wù)和收費服務(wù)兩個階段。

免費留學(xué)監(jiān)理服務(wù)包括：留學(xué)規(guī)劃、推薦適合留學(xué)中介、預(yù)約中介顧問、從中介處獲取留學(xué)方案、出國留學(xué)選中介相關(guān)問題的免費咨詢；也包括留學(xué)背景提升和留學(xué)語言培訓(xùn)方案的規(guī)劃和相關(guān)機構(gòu)及服務(wù)推薦。

收費留學(xué)監(jiān)理服務(wù)主要包括：留學(xué)辦理進度的全程跟蹤與監(jiān)理提示、承諾留學(xué)中介費擔保并依約實施先行賠付、留學(xué)回國落戶咨詢等。

2 如果我沒有選擇你們監(jiān)理范圍內(nèi)的機構(gòu)辦理，我可以后續(xù)還向你們咨詢嗎？ 

答：留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)不會忽視教育本身的公益性。因此，即使學(xué)生沒有選擇我們監(jiān)理范圍內(nèi)的留學(xué)中介機構(gòu)辦理留學(xué)申請事宜，我們?nèi)匀粫谝韵聝蓚€方面為學(xué)生免費提供支持：

第一、在留學(xué)辦理過程中，告訴學(xué)生應(yīng)當如何與留學(xué)中介機構(gòu)打交道，包括提示辦理風(fēng)險，交涉辦理進度等；

第二、如果學(xué)生委托的留學(xué)機構(gòu)辦理失敗，而學(xué)生和中介有糾紛，留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)也會給學(xué)生就如何與留學(xué)中介機構(gòu)協(xié)商退款或賠償?shù)冉o予指導(dǎo)。學(xué)生可以撥打留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的電話咨詢或者通過微博私信咨詢。

3 先行賠付是賠付多少？是什么概念？如果和中介一樣的話，很多中介也會給我們的，一般不會不給的啊。

答：先行賠付的概念借鑒自其他行業(yè)的平臺型服務(wù)機構(gòu)，就是說，如果學(xué)生和留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)簽署了監(jiān)理服務(wù)協(xié)議后，選擇了委托留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)監(jiān)理范圍內(nèi)的留學(xué)中介機構(gòu)辦理留學(xué)申請，如果辦理失敗，無論何種情況，留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)都會按照學(xué)生與留學(xué)中介簽署的留學(xué)中介服務(wù)合同中約定的退款規(guī)定，先行將學(xué)生應(yīng)當獲得的退款退還給學(xué)生。

客觀地說，基于各種原因，即使是留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)監(jiān)理范圍內(nèi)的中介機構(gòu)也不乏與學(xué)生產(chǎn)生糾紛或者學(xué)生不能及時獲得退款的情況，而其他不在留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)監(jiān)理范圍內(nèi)的中介則更不例外。幾乎所有的學(xué)生在與留學(xué)中介簽約前都會認可留學(xué)中介的服務(wù)承諾或者認為退款風(fēng)險是自己可以承受的范圍，但是綜合大量的留學(xué)消費投訴案例看：退款的糾紛占據(jù)了留學(xué)中介投訴案例中的很大比例。有時候，不是中介不退款，而可能是想方設(shè)法要少退款或者拖延退款，無論是哪種情形，學(xué)生都是有損失的，包括金錢、時間、精力和喪失美好的心情，具體情況參見留學(xué)黑皮書。

4 選擇留學(xué)監(jiān)理服務(wù)的學(xué)生多么？成功率高嗎？

答：留學(xué)監(jiān)理服務(wù)在2009年剛剛開始推出的時候，很少有人知道，更少人選擇。但是，選擇我們服務(wù)的學(xué)生正以每年5倍以上的速度遞增，而且我們的客戶中有30%以上都是老客戶推薦的，考慮到中國有很多人會由于隱私等原因而不愿意讓別人知道自己在辦留學(xué)，這個比例就更顯得難能可貴了。

5 為什么還有中介不在你們的監(jiān)理范圍之類？不在你們監(jiān)理范圍之內(nèi)的，是不是就不能選擇呢？ 

答：有的留學(xué)中介沒有出現(xiàn)在我們的網(wǎng)站上，其原因主要是：

第一、本著控制風(fēng)險和為學(xué)生負責的角度出發(fā)，我們不會盲目地擴大監(jiān)理的范圍。我們不會像很多同學(xué)那樣，只是通過看廣告就確定一家中介是否值得納入留學(xué)監(jiān)理的范圍，從而推薦給消費者。即使我們看中一家留學(xué)中介，審核的過程和周期也很長。

第二、從留學(xué)中介的角度而言，有的機構(gòu)服務(wù)過程本身就有很多不透明的地方，完全不是他們廣告里或者咨詢時說的那樣，所以他們自身也不愿意讓學(xué)生監(jiān)督，害怕學(xué)生享有充分的知情權(quán)，更別說讓留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的專業(yè)人士了解和監(jiān)督了。自然他們無論如何也是不愿意加入留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的平臺的。

我們不能說，不在留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)監(jiān)理范圍內(nèi)的中介就不能選擇，這對有些機構(gòu)是不公平的，也是對學(xué)生不負責任的。只是建議學(xué)生多方比較、多方驗證，慎重選擇留學(xué)中介，以免上當受騙。

6 如果我們當?shù)貨]有你們辦事處，你們?nèi)绾巫龊帽O(jiān)理的服務(wù)呢？

答：基于各種原因，選擇北京地區(qū)的留學(xué)中介的學(xué)生是最多的，而且很多都是身處外地的同學(xué)。事實上，留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的客戶中70%以上都來自非北京地區(qū)。

對于一部分選擇北京以外的留學(xué)中介的同學(xué)，我們是完全可以提供相同的服務(wù)的。原因非常簡單，因為我們的監(jiān)理工作并不是將留學(xué)監(jiān)理師派駐到留學(xué)中介或者每天上門去查看留學(xué)中介的卷宗。

作為留學(xué)行業(yè)目前由國家認定的高新技術(shù)企業(yè)，留學(xué)監(jiān)理服務(wù)主要是借助于一系列的互聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)實現(xiàn)在線的服務(wù)，在適當?shù)臅r候介入人工服務(wù)。因此，無論您身處何方，都可通過留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的個人中心隨時把握自己的申請狀態(tài)。

7 我應(yīng)當先和留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)簽約還是先和留學(xué)中介簽約呢，具體是怎么樣的流程呢？ 

答：學(xué)生在留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)注冊后，進入個人中心，可以申請由留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的專業(yè)老師推薦適合自己的留學(xué)中介機構(gòu)，當學(xué)生確定了要委托辦理留學(xué)手續(xù)的中介機構(gòu)后（尚未簽署留學(xué)中介合同），就可以與留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)簽署留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)服務(wù)委托協(xié)議。一旦確定選擇的留學(xué)中介機構(gòu)，無需考慮簽署監(jiān)理服務(wù)協(xié)議和留學(xué)中介合同的先后順序，只要與留學(xué)監(jiān)理師保持溝通即可獲得指導(dǎo)，完成上述兩個協(xié)議的簽署。

8 如果我已經(jīng)找到了機構(gòu)是你們監(jiān)理范圍之內(nèi)的，還可以委托你們來監(jiān)理嗎？

答：對不起，這樣的情況，我們不能提供監(jiān)理服務(wù)。因為我們只能對我們完全了解并有把握的留學(xué)申請的可行性和可靠性作出承諾。

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