案例九：我上了“官方招牌”的當(dāng)

疫情前，我們聽(tīng)了省內(nèi)一家掛有政府直屬牌子的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)組織的留學(xué)說(shuō)明會(huì)，聽(tīng)說(shuō)可以免學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)便宜，特別是看到該中介的法人由政府主管部門的處長(zhǎng)擔(dān)任后，紛紛與其簽訂了協(xié)議，結(jié)果是遭遇了一場(chǎng)騙局。

我們與該中介簽訂的協(xié)議中甲方的責(zé)任有“為乙方辦理赴比利時(shí)國(guó)家自費(fèi)留學(xué)事宜；向乙方提供留學(xué)相關(guān)的信息、法律咨詢;協(xié)助一方選擇并確定國(guó)別、學(xué)校和專業(yè)；代辦入學(xué)申請(qǐng)、獲取學(xué)校錄取通知書”等責(zé)任。實(shí)際上，他們?yōu)槲覀兇_定的學(xué)校和辦理的錄取通知書僅是一所大學(xué)辦的法語(yǔ)“語(yǔ)言培訓(xùn)班”，并沒(méi)有“選定專業(yè)”，更談不上“法律咨詢”。對(duì)于我們的疑惑，他們說(shuō)“語(yǔ)言培訓(xùn)結(jié)束后就可以直接選擇專業(yè)進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)”。

中介對(duì)外欺騙說(shuō)學(xué)生有500課時(shí)法語(yǔ)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，對(duì)我們則說(shuō)一年的法語(yǔ)培訓(xùn)肯定能過(guò)語(yǔ)言關(guān)。一年后，由于課程安排不當(dāng)一行20余人因未達(dá)到大學(xué)入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)回國(guó)。也有不甘心白花者，以種種方式滯留國(guó)外繼續(xù)學(xué)習(xí)語(yǔ)言，前途未卜。

在整個(gè)辦理過(guò)程中，該中介不僅提供虛假不實(shí)信息，采用欺騙手段，還以種種理由多收費(fèi)用。其中包括：

1、語(yǔ)言培訓(xùn)費(fèi)多出兩倍。中介讓我們交了4萬(wàn)元的學(xué)費(fèi)，到國(guó)外后一問(wèn)，學(xué)費(fèi)只有1300歐元，按當(dāng)時(shí)比價(jià)折合人民幣不到13000元。對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的質(zhì)問(wèn)，他們回答說(shuō)多收的錢是走后門用的，簡(jiǎn)直豈有此理。

2、騙取簽證代辦費(fèi)。到北京辦理簽證，他們說(shuō)他們與大使館有關(guān)系，由他們代辦要交1080元，第二天就可以拿簽證。到領(lǐng)取簽證時(shí)又讓我們交了1000元。實(shí)際上，我們到北京后整整等了一個(gè)多月，天天排隊(duì)，他們沒(méi)起任何作用。

3、憑空收取國(guó)外服務(wù)費(fèi)。出國(guó)時(shí)中介收取3000元國(guó)外服務(wù)費(fèi)，到國(guó)外每人又交50歐元。我們只“享受”了從飛機(jī)場(chǎng)接到駐地的服務(wù)，中介就不見(jiàn)身影了。

以上所說(shuō)的費(fèi)用，該中介均未開(kāi)具過(guò)正式發(fā)票。我們是沖著“官方直屬”的招牌去的，誰(shuí)知道毫無(wú)信譽(yù)可言，根本就是個(gè)不具備辦理留學(xué)資格的騙錢的機(jī)構(gòu)！

一批赴比利時(shí)留學(xué)的學(xué)生

監(jiān)理中心專家點(diǎn)評(píng)：

中介騙人可恨，打著政府或官方的旗號(hào)騙人就更可恨，因?yàn)樗昧死习傩諏?duì)政府的信任，具有更大的欺騙性。

在這個(gè)案例里，拋開(kāi)那些虛假宣傳的誘惑，“官方招牌”是學(xué)生之所以選擇該中介的最主要的出發(fā)點(diǎn)，也是說(shuō)服當(dāng)事人自己相信那些不實(shí)誘惑的基礎(chǔ)。從中需要吸取的教訓(xùn)主要在幾個(gè)方面：

首先，在留學(xué)中介行業(yè)里，確實(shí)有一些帶有官方背景的機(jī)構(gòu)，他們有些可能是從原政府承擔(dān)的職能中剝離出來(lái)的，有些是政府部門所屬事業(yè)單位舉辦的具有獨(dú)立法人資格的公司，有些大概是在政府有關(guān)部門的指導(dǎo)下建立起來(lái)的，也有一些中介機(jī)構(gòu)的名稱則直接用了上級(jí)單位的名稱。但是，關(guān)鍵是按照現(xiàn)行法律的規(guī)定，作為開(kāi)展留學(xué)中介業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)都是具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)，他們的行為是在國(guó)家法律和有關(guān)政策允許范圍內(nèi)的企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)行為。他們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不能夠也不應(yīng)該同政府部門“掛鉤”，更不代表政府，所以政府也不對(duì)他們的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。所謂的“招牌”僅僅是招牌而已，不管這個(gè)招牌有多大，但其實(shí)質(zhì)仍只是一個(gè)公司。

其次，根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，國(guó)家公務(wù)員不得以任何形式、任何名義在企業(yè)兼任各種職務(wù)。如果是案例中提到的該企業(yè)的法人是政府某部的干部，倒是應(yīng)該畫上一個(gè)問(wèn)號(hào)了，他的行為已經(jīng)違反了國(guó)家公務(wù)員的行為準(zhǔn)則。本身就已經(jīng)違規(guī)了，如何能承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的責(zé)任呢？企業(yè)有了這種情況，至少說(shuō)明其經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，而不規(guī)范就意味著風(fēng)險(xiǎn)。

最后消費(fèi)者應(yīng)該清楚的是，大家選擇中介，最終應(yīng)該看的是這個(gè)中介所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目如何，看其過(guò)去的信譽(yù)，千萬(wàn)不要看他如何打招牌。對(duì)那些過(guò)多的宣傳其所謂官方背景的中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)保持清醒，因?yàn)榧词鼓持薪閹в兴^官方背景，一旦這個(gè)中介的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)問(wèn)題，他背后的政府部門也很難負(fù)責(zé)。更可恨的是，面對(duì)消費(fèi)者的投訴，這些部門或者以中介系獨(dú)立法人為由推脫掉責(zé)任?；蛘咧苯颖Ｗo(hù)與自己有關(guān)系的中介機(jī)構(gòu)，充當(dāng)其保護(hù)傘，這也是我們?cè)谏鐣?huì)生活中常常見(jiàn)到的“狀告無(wú)門”現(xiàn)象發(fā)生的原因。畢竟我們處在經(jīng)濟(jì)利益社會(huì)，政府部門的個(gè)別人做事確實(shí)還存在以權(quán)謀私的情況，在留學(xué)中介活動(dòng)中出現(xiàn)這種現(xiàn)象也不奇怪。

近兩年來(lái)，政府主管部門加大了規(guī)范中介的力度，尤其是公布了國(guó)外正規(guī)院校的名單，制定了示范合同等，為中介規(guī)范服務(wù)樹立了標(biāo)桿，應(yīng)該說(shuō)情況大有好轉(zhuǎn)，但并不是所有問(wèn)題都得到了解決，留學(xué)中介活動(dòng)中還有不少深層次問(wèn)題沒(méi)有很好解決。案例中所說(shuō)掛大招牌的問(wèn)題至今還在一些中介身上發(fā)生，所以大家還是要記住這個(gè)案例的提醒，千萬(wàn)不要經(jīng)驗(yàn)性地“以招牌取舍”，而要在與中介接觸的過(guò)程中，根據(jù)這個(gè)中介所能提供的實(shí)際服務(wù)和做法是否規(guī)范來(lái)決定自己的選擇。

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案例十九：留學(xué)黑中介的連環(huán)陷阱打碎了?？茖W(xué)生入讀日本大學(xué)院之夢(mèng)

案例十八：留學(xué)英國(guó)的學(xué)生在所謂“非留學(xué)中介的教育咨詢公司的非凡經(jīng)歷

案例十七：中介變著花樣多收費(fèi)要挾消費(fèi)者

案例十六：中介推脫責(zé)任，不斷拖延，學(xué)生浪費(fèi)青春又賠錢

案例十五：中介顛倒操作程序用意何在？

案例十四：“出國(guó)夢(mèng)”毀了我的出國(guó)夢(mèng)

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案例十二：不留學(xué)也要交中介費(fèi)  中介扣證索費(fèi)霸道之極

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案例十：中介不履行受托人職責(zé)，扣取通訊費(fèi)很可笑

案例九：我上了“官方招牌”的當(dāng)

案例八：境外服務(wù)費(fèi)“忽悠”了我一把

案例七：-----中介打著學(xué)校的旗號(hào)亂收費(fèi)

案例六：流水線作業(yè)管理有隱患，J留學(xué)服務(wù)公司解除合同出爭(zhēng)議

案例五： 廣告大忽悠，無(wú)條件賠償是誘餌

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案例二：無(wú)端承諾，隱瞞實(shí)情，拖延退費(fèi)

案例一：中介拿名校扯幌子，卻逼學(xué)生去別家

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